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短信变彩信 客户投诉腾讯

2007-07-24 08:00 作者:周昕 转载出处:北京晨报 推荐人:龙珊
昨日,周先生致电本报,称自己通过手机定制的腾讯“短信超人”业务,和腾讯网站上所注明的服务内容不符合。   “定制QQ短信超人业务就是为方便发短信,没想到信息发送出去时直接变成了彩信。而且打电话查询时说我定制的是QQ新闻和QQ娱乐。”昨日,周先生致电本报,称自己通过手机定制的腾讯“短信超人”业务,和腾讯网站上所注明的服务内容不符合。   记者在腾讯网站“短信超人娱乐版”的网页上看到,此业务有六项服务,分别为自写彩信、自写短信、动感彩字、手机图铃任意下、QQ无线秀、QQ相册。其中,自写短信可以让用户在电脑上用QQ的文字框编辑短信,“比较长的短信用手机发很麻烦,用QQ时文字打出来比较快。而且如果超过一条短信的长度,会自动帮你分成几条短信发出去,但有些手机不能这样。”周先生说,“我就是冲着这个去的。但定制后,却发现不能发短信,信息发出去直接是彩信,根本没法选择。   记者就此事致电腾讯公司客户服务热线。工作人员告诉记者,自写短信功能使用时,不能更改QQ文本编辑框中的任何选项,“比如换了字体、字号、颜色,添加QQ表情等,都会被当作彩信发送出去。只有在默认设置下发送的信息才是普通短信。”另外,工作人员表示,此业务申请后72小时内不会收取费用,一个月反复申请,只会扣除12元当月租费。查询时出现QQ新闻等业务,可能是用户自己定制了其他服务,可发送0000到1700查询。但周先生表示,自己在编辑短信时没有更改任何选项,而且月租费扣了3次共36元。

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