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2017TFC:蝴蝶互动罗坚 如何让游戏每月都成为爆款

2017-02-25 09:41 作者: 转载出处:上方网 推荐人:一飞

  2月25日上方网消息,为期两天的2017第十四届TFC全球泛游戏大会暨智能娱乐展已于24在北京国际会议中心圆满落幕。在23日下午举行的2017TFC第五届HTML5游戏高峰论坛上,蝴蝶互动副总裁罗坚带来了主题为《HTML5游戏如何拓展生命周期》的精彩演讲。他表示,部分HTML5游戏,由于切换成本低、产品节奏快、开发门槛低的原因,导致游戏的生命周期短,CP因此不断寻找新的项目来填充,更加大了风险。想要做一个长期的HTML5游戏,蝴蝶互动《传奇世界H5》的做法是这样的。首先,卖服务而不是产品,让用户形成社群,保持高速的更新迭代,大概每周就有一次新版本,同时通过新颖的运营活动填充用户的生命周期,并且不断提供周边攻略和游戏八卦,让游戏的信息充实到游戏生命周期里。其次,通过一些用户流失的分析,配合客服解决用户的问题,并让客服与用户成为朋友,让用户持久的留在游戏中。最后,还会经常给用户惊喜,如生日送道具的形式,让用户得到超出预期的体验。

  以下为精彩演讲实录:

  大家好!首先非常荣幸今天站在这里跟大家分享一下心得和体会。去年这个时候也非常荣幸在这个会场上面,分享了“如何做一个H5爆款”的主题。托大家给我的鸿福,这款产品,也就是我们的《传奇世界H5》,已经正式稳定运行了一年多时间,到现在还有一个比较可观的收入,所以说在今天我也把运营一年多的工作、经验给大家做个简单汇报。

  首先汇报题目叫“如何让游戏每月都成为爆款”。说实话这个题目有点标题党,主要为了吸引大家的注意。这个题目并不是说每个月都做一个爆款游戏,这个太难也太有挑战了。而是说怎么把一个游戏的生命周期做长,怎么样让游戏每个月都有不错的收入。说到H5游戏的生命周期,这是一个大家非常关心的话题,也是很头痛的问题。大家一般都抱怨H5产品的生命周期太短了,因为太短而导致CP需要不断重新立新的项目,大家都知道新产品的风险较大,一旦新立的项目不能成,那就是一个巨大的商业风险。

  H5游戏想做长的生命周期为什么那么难呢?我们认为H5游戏目前面临几个挑战:

  一、切换成本太低。我们都说H5游戏有“点击即玩”的特点,这是它的优势,但也是一个双刃剑。点击即玩也意味着点击即走,用户随手点击进来,意味着用户非常容易流失。

  因为这个游戏来的容易,也非常容易替换,用户进咱们游戏容易,进其他的游戏也容易,容易切换其他的游戏。

  所以说“点击即玩”这实在是H5游戏生命周期的一大杀手。

  二、产品的节奏快。一般把产品的节奏快作为H5游戏的卖点。在产品节奏快的基础上,意味着我们平时在手游和端游做了一个月的游戏内容,在H5游戏当中可能只能做三天。三天内容就消耗光了,三天之后用户没有内容玩了可能就流失了,所以快也是一个杀手。

  三、开发门槛较低。大家认为H5游戏比较适合小的CP,这也是造成用户的生命周期跟不上去的原因。门槛低意味着成本低,成本低的话用域维护和后续更新的成本更低。我可能投入50万人民币做一款H5产品,可能分到后续维护版本和更新的钱就只有一二十万。对于用户来讲,他会认为这是一个低品质的产品,也是一个缺乏内容的产品。

  综合以上的原因,我们可以看到大量现存的H5产品,其生命周期都呈比较弯曲的抛物线,很快到一个高点,也很快下来。意味着我们CP朋友都不断的马上立一个新项目,这样新项目准备时间也不长,它的风险就越多,形成恶性循环。

  《传奇世界H5》在这一方面跟其他的产品走的不太一样,这里是《传奇世界H5》从2015年下半年开始上线一直到现在大致的数据情况。可以看到,在整个四五百天的运营周期里面,《传奇世界H5》经历了曲折向上的发展趋势。从整体趋势来看,我们预测后续整个的产品有比较长的生命周期,这是基本的曲线。

  怎么达到这样的数据表现?我们自己对自己做了一个小结。这个小结主要是设计一个思想和理念。主要有三个方面:

  一、我们认为游戏不只是一个产品,网络产品实际上是一个网络服务,就是说我们卖的不是产品,而是服务,卖服务才能长期。就像大家现在都有手机产品和服务的区别:我花几千块钱买一个苹果手机,这是买苹果手机的一个产品。后续会在苹果手机里面下载各种的应用、游戏进行消费,这是苹果对我们的服务。对我们来说也是一样,我们希望自己提供的是持续不断的服务,提供给用户持续不断的乐趣,用户通过获得乐趣给我们一点打赏钱。如何提供给用户持续不断的乐趣?我们也总结了两个方面:

  1、让用户形成社群。中国有一句话叫“与人斗其乐无穷”。其实对用户来讲,一旦他能够形成社群,能够找到朋友,能够在游戏中形成爱恨情愁,能够装逼他才能够有持续付费、持续玩游戏的动力。

  2、我们作为一个游戏内容的提供商,也需要不断对这个游戏提供内容、更新我们的产品。让用户感觉到每一天都有充实的内容,有新的东西可以玩。具体是通过不断的更新和迭代版本来实现的。

  我们统计了一下大概在一年多的时间,《传奇世界H5》发布了累计一百多个版本,这个意味着大概一周左右产品就会更新版本。很多人问我,有没有必要付出这么多的代价来不停的更新游戏版本?我举个例子,可能平时看一些网络小说的朋友们印象比较深刻,一般来讲网络小说它的排名比较靠前的小说不一定是文笔最好的,但是它一定是更新最频繁的。因为咱们现在整个社会大家其实还是比较浮躁,节奏越来越快,诱惑越来越多,每天都会有很多款游戏同时上线和新的产品。这意味着每天我们的用户都会不断的经历诱惑、不断的有新产品上线,他可能想去看新的东西,喜新厌旧实际上是中华人民的“传统美德”。在这种情况下,也就意味着我们的游戏要不断的更新、不断的刷脸,这样用户才会持续停留在游戏当中。

  刚刚说到每七天更新一个版本,更新版本后剩下五到六天怎么办?这个问题我们也想着尽量填充用户的生命周期,这个是通过运营活动的形式来做的。我们的运营活动尽量保持每天一更新的节奏,往往我们的工作流程今天设计明天的活动,明天晚上搜集了运营数据去调整和更新后天的活动。这个可以看到有一个平时日常工作密密麻麻活动的表,这定义了我们各种各样的活动。也就是说通过这种不停的活动让用户感受到每一天都不一样,每一天都有新的事情在发生。

  除了活动,我们做的东西让用户感觉到每一天都有新东西,新的增长点。用户玩游戏的时长有限,每天可能就玩半小时和一个小时时间,剩下的时间也可能会被诱惑。这个时候我们利用各种渠道去做游戏的周边,这个周边指攻略、游戏的预告以及玩家的战报;最后还有一些用户生活的八卦,包括用户的一些游戏心得,通过各种各样的渠道:比如说我们的官网、比如说公众号、以及各种渠道朋友们以及各路媒体,甚至包括自身的客服人员手工去发放给玩家,让游戏的信息充实到整个用户生命周期中去,让他们觉得时时刻刻都能看到《传奇世界H5》,时时刻刻都能看到我们游戏,在不玩游戏时也能看到游戏发生了什么事情。

  除了我们尽量去占据用户的时间,不停去刷脸之外,其实用户的流失是一个产品熟悉的话题。一般来讲,我们的产品都会想怎么去控制用户的流失,往往会有一些套路,比如说我们做些分析,用户在哪个点会流失,总结一些原因做一下产品设计。

  实际上,很多时候用户流失的原因可能因为一些非游戏的原因,也就是我们所说的非战之罪。这种的情况就比较多了,比如说用户不小心关掉游戏找不到二次入口,比如说用户今天特别不开心,也有可能用户一个朋友离开了游戏,所以他也不想玩了……这个时候我们的客服就出现了,他们的作用是解决基本的问题。其次,要求我们的客服会跟用户成为朋友,一旦成为了朋友,虽然你身边的朋友不玩《传奇世界H5》了,但是游戏中永远有我们存在,我们也是朋友,所以还是一起玩下去的。所以,客服也是我们一大法宝。

  除了以上原因之外,当然我们还需要为这个游戏做个比较好的生态,需要持续不断的引入新用户。所谓流水不腐,进入了新的用户,对于老的用户来说他能够看到游戏生机勃勃的一个生态。对于新进来的用户来说,他能觉得整个的游戏环境是很热闹的,也更加坚定了他留在游戏里的信心。

  最后,我们给用户一些惊喜。比如说在用户生日时可能专门做一些道具给他,让他得到超出预期的体验,综合下来就能够让用户尽量多得留在游戏里面进行消费。

  以上这些措施都是通过我们比较强大而且全面的团队实现的,这里面我也非常荣幸地在这个团队里面,和我们的研发商摩多科技一起奋斗,也非常荣幸得到各种好友们和合作伙伴们的支持。包括像我们的引擎白鹭科技,包括腾讯,包括各种的渠道伙伴和媒体伙伴,最终还有很多支持我们的朋友们。这里借这个宝地跟大家说一声感谢,由于时间关系今天的分享就到这里,非常感谢大家,感谢主持人,谢谢!

  【2017TFC大会简介】

  2017第十四届TFC全球泛游戏大会暨智能娱乐展盛况来袭,2017TFC是游戏行业“开年首场、交易对接”盛会,关注产业健康成长、促进产业规范化与商业模式的建立、促成商业合作跨界与融合。TFC大会跨界整合移动游戏与应用、直播行业大会、VR/AR及智能机器人、泛娱乐与IP、海外拓展投资与授权五大板块,并重点关注新三板和投融资领域,集聚泛游戏产业链上下游资源,为行业的可持续发展再添新动力。此外,2016年度第十二届“金苹果奖”评选现已开启报名,获奖结果将于TFC大会前夜G60闭门晚宴中公布。2017TFC大会预计将有400余位领袖大咖级嘉宾和500多家企业参与,游戏厂商和开发者积极跟进,资本和媒体推波助澜,深入影响30000多名业界精英。TFC大会汇集百家思想与真知灼见,引领业内人士切准市场脉搏,洞察行业先机,推进VR、直播等新兴领域与移动游戏行业快速融合变现,求真务实,效果为先,现场促成过亿成交额。

  大会专题:

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